新媒体与社群运营怎么做(新媒体社群运营的3个要点解析)
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社群运营的核心是让客户更有粘性，保持社群的活跃甚至产生裂变。成功的社群互动，不仅与互动行为有关，还与互动人群有关。有的社群成员不需经常互动，但一旦他参与讨论，社群的热度可以很快的提升。因此，在确定社群互动之前，我们先了解下，社群的主要人员构成。
首先，我们要明确一个社群的人员构成，我们按照人员的话语权威性将社群成员角色分为管理人员、意见领袖、核心成员和潜水者。提高客户粘性的关键是做好意见领袖和核心成员的运营。围绕这两者，我们在社群互动中可以设置以下一些活动：
1、增强社群成员之间的情感
在社群成员尤其是意见领袖、核心成员进行分享见解或者发言的时候，管理人员要多关注、多引导其余成员进行回复，让社群成员感受到“重视”。有必要的时候，可以建立发红包的氛围，针对某些有价值的行为或者活动主动派发红包，鼓励大家分享有价值的见解。
2、游戏互动法
社群内可以设置一些有趣的互动游戏，提高大家的参与度。游戏门槛低，简单易行，不给大家增加麻烦，可以让社群成员甚至潜水者都很容易参与进来。
3、定时群发社群消息
可以设置自动回复助手，在合适的时间群发一些有价值或者有意思的内容，维持社群的运作。群发的内容可根据社群定位进行发送，比如学习群可以群发读书资料、学习资料等，母婴类社群可以群发育儿趣事等。群发消息发送频率不宜过高，最好在成员下班等空闲时间发送，切记不能太多。
做社群运营，提升客户粘性的方法有很多，只要多关注核心用户和意见领袖，设置合理互动方法，就可以简单的提升用户粘性。
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